Všeobecné Obchodné Podmienky

Tieto obchodné podmienky popisujú pravidlá používania online kasína Crazy Luck a upravujú vzťah medzi nami - prevádzkovateľom platformy - a registrovanými používateľmi. V dokumente nájdete informácie o právach a povinnostiach pri registrácii, vkladoch, výberoch, promo akciách a o tom, čo očakávame od zodpovedného používania služby. Prosíme, prečítajte si podmienky pozorne pred vytvorením účtu a pravidelne ich kontrolujte, lebo pri ďalšom používaní služby beriete tieto pravidlá za záväzné.

Účty a zodpovednosť používateľa

Používateľ je povinný uviesť pravdivé a aktuálne údaje pri registrácii a udržiavať ich aktualizované. Každý hráč môže mať iba jeden účet. Nesmie sa poskytovať prístup k účtu iným osobám ani používať viac účtov za účelom zneužitia promo akcií. Používateľ zodpovedá za bezpečnosť prihlasovacích údajov a za všetky aktivity vykonané pod jeho účtom.

Overenie a limity účtu

Pred prvým výberom si vyhradzujeme právo požiadať o overenie totožnosti a adresy (overenie účtu). Môžeme tiež nastaviť limity na vklady a výbery alebo pozastaviť účet pri podozrení na podvod, pranie špinavých peňazí alebo iné porušenie podmienok.

Podmienky spôsobilosti

Na používanie služby musíte spĺňať miestne zákonné požiadavky a byť minimálne 18 rokov. Osoby, ktoré sú zablokované alebo vylúčené z hazardnej činnosti v rámci svojho štátu, nesmú využívať služby. Registráciou potvrdíte, že máte právnu spôsobilosť hrať v krajine, kde sa nachádzate.

Prijateľné používanie platformy

Platformu možno používať len na legálne a eticky prípustné účely. Je zakázané zjavné podvádzanie, kolúzia s inými účtami, obchádzanie systémov bonusov, zneužívanie chýb v softvéri alebo iné činnosti, ktoré narúšajú férové používanie. V prípade zistenia zneužitia môžeme pozastaviť účet, zrušiť stávky a zadržať prostriedky do ukončenia vyšetrovania.

Všeobecné pravidlá pre bonusy a promo akcie

Všetky promo akcie a bonusy podliehajú osobitným podmienkam uvedeným pri každej kampani. Bonusové prostriedky sú viazané podmienkou pretočenia a ďalšími obmedzeniami - napríklad maximálny vklad pri aktivácii bonusu, výška príspevku jednotlivých hier, výherný limit alebo časová platnosť. Ak vykonáte výber pred splnením požiadaviek promo akcie, bonus a súvisiace výhry môžu byť strhnuté.

Vklady a výbery

Na platforme sú k dispozícii bežné platobné metódy - platobné karty, e-peňaženky a bankové prevody. Spracovanie transakcií závisí od zvolenej metódy a môže podliehať dodatočným overeniam. Pred prvým výberom je povinné overenie účtu. Môžeme uložiť opatrenia na kontrolu výberov, vyžiadať dokumentáciu a uplatniť limity podľa interných bezpečnostných postupov.

Riešenie sporov

V prípade sporu nás kontaktujte najprv prostredníctvom podpory alebo na adrese [email protected]. Dáme vám pokyny na doručenie potrebnej dokumentácie a snažíme sa vyriešiť spory interne v primeranom čase. Ak sa strane nepodarí dosiahnuť dohodu, smer riešenia sa riadi platnými právnymi predpismi a internými postupmi spoločnosti.

Zmeny obchodných podmienok

Vyhradzujeme si právo aktualizovať tieto podmienky. Zmeny nadobúdajú účinnosť zverejnením na webe alebo doručením notifikácie. Pokračovaním v používaní služby po zverejnení zmien potvrdzujete súhlas s aktualizovanými podmienkami. V prípade významných zmien vás budeme informovať primeraným spôsobom.